Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran fungsi produksi khususnya kapasitas (fasilitas dan peralatan) dalam penyelesaian proyek gambar kerja dan menghasilkan kepuasan pelanggan. Karena fungsi produksi adalah pertanggungjawaban dalam pengolahan dan pentransformasian masukan menjadi keluaran berupa produk yang akan menghasilkan pendapatan perusahaan.